Bienvenido a Nuestra Sección de Preguntas Frecuentes (FAQs)
¡Estamos encantados de tenerte aquí! Para facilitar tu experiencia y brindarte la información que necesitas, hemos recopilado algunas preguntas frecuentes que nuestros clientes suelen hacer. Revisa las siguientes preguntas y respuestas para obtener detalles sobre el proceso de compra, opciones de pago, envío y más.
Si no encuentras la respuesta que buscas o necesitas asistencia adicional, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente. Estamos aquí para ayudarte a que tu experiencia sea lo más fluida y agradable posible.
Bebify
¿Qué es Bebify?
En Bebify, no somos solo proveedores de bebidas; somos la solución tecnológica que transforma los suministros de bebidas en la hostelería. Buscamos que nuestros clientes se concentren en brindar experiencias excepcionales, sin lidiar con múltiples proveedores.
¿Cómo funciona Bebify?
Bebify opera con una interfaz intuitiva. Permite explorar, pedir y recibir productos de manera eficiente. Desde la selección hasta la entrega, ofrecemos una experiencia completa y fácil de usar.
¿Qué tipo de bebidas puedo encontrar en Bebify?
Ofrecemos un extenso catálogo de más de 6,000 productos, desde aguas y refrescos hasta vinos y licores. Nuestra diversidad garantiza que encuentres la selección perfecta para tus clientes.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar Bebify?
Optimizamos la cadena de suministro de bebidas, brindando eficiencia en la gestión, acceso a productos de calidad y entregas rápidas. Respaldados por tecnología innovadora, impulsamos el éxito de los negocios en el sector de hostelería.
¿Puedo realizar pedidos a través de Bebify como consumidor final?
No, Bebify atiende exclusivamente a hostelería. Para consumidores finales, visita Mr. Brown www.mrbrown.com.mx.
¿Bebify ofrece asesoramiento sobre la selección de productos para mi negocio?
Absolutamente. Nuestro equipo de expertos está disponible para proporcionar asesoramiento personalizado sobre la selección de productos que mejor se adapten a las necesidades de tu negocio.
Registro
¿Cómo puedo registrarme en Bebify?
Para registrarte en Bebify, simplemente visita nuestro sitio web, haz clic en Registro y sigue los pasos proporcionados. Completa la información requerida y espera a que tu cuenta sea revisada, recibirás un correo cuando tu cuenta sea verificada.
¿Qué información necesito para crear una cuenta en Bebify?
Para el registro, necesitarás proporcionar información básica, como nombre, dirección de correo electrónico y detalles de tu negocio. Asegúrate de tener estos datos a mano, así como la Constancia de Situación Fiscal en formato PDF.
¿Es necesario tener una cuenta para explorar productos en Bebify?
No es necesario tener una cuenta en Bebify para explorar productos, sin embargo, sí es necesario para tener acceso a nuestros precios y realizar pedidos. El registro te brinda acceso completo a todas las funcionalidades de nuestra plataforma.
¿Cuáles son los beneficios de utilizar Bebify?
Optimizamos la cadena de suministro de bebidas, brindando eficiencia en la gestión, acceso a productos de calidad y entregas rápidas. Respaldados por tecnología innovadora, impulsamos el éxito de los negocios en el sector de hostelería.
¿Puedo cambiar la información de mi cuenta después de registrarme?
Sí, puedes actualizar la información de tu cuenta en cualquier momento. Inicia sesión, ve a la sección de configuración de la cuenta y realiza los cambios necesarios.
Pedidos
¿Necesito registrarme antes de realizar un pedido o ver los precios?
Sí, es necesario registrarse en Bebify para poder ver los precios y realizar pedidos. Registrarse es rápido y fácil, y te dará acceso a todas nuestras ofertas y servicios exclusivos.
¿Puedo programar entregas recurrentes?
Sí, puedes programar entregas recurrentes para mantener tu inventario abastecido sin necesidad de realizar pedidos manualmente cada vez.
¿Cómo puedo modificar o cancelar un pedido?
Para modificar o cancelar un pedido, por favor contacta a nuestro servicio al cliente lo antes posible a través de nuestro soporte por e-mail. Intentaremos acomodar tu solicitud siempre que sea posible.
¿Qué hago si recibo un pedido incorrecto o dañado?
Si recibes un pedido incorrecto o productos dañados, comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente inmediatamente. Resolveremos el problema rápidamente y te enviaremos los productos correctos o reemplazos.
¿Puedo rastrear el estado de mi pedido?
Sí, puedes rastrear el estado de tu pedido en tiempo real desde tu cuenta en nuestra plataforma. Recibirás actualizaciones por correo electrónico con el progreso de tu entrega.
Envíos
¿Cuánto tiempo tarda la entrega de pedidos realizados en Bebify?
Bebify se compromete a entregar pedidos en menos de 24 horas en la mayoría de los casos, asegurando una respuesta rápida a las necesidades de los negocios.
¿Cuál es el costo del envío en Bebify?
Bebify ofrece envío gratuito para todos los pedidos mayores a $3,000. Para pedidos menores, se aplica una tarifa de $129 para cubrir los costos logísticos y asegurar un servicio de entrega confiable y eficiente.
¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mis pedidos en Bebify?
En tu portal personalizado, podrás encontrar el estatus de tu pedido. Desde la confirmación hasta la entrega, te mantendremos informado sobre el progreso para que sepas en qué estado se encuentra y cuándo lo recibirás.
¿Bebify realiza envíos los fines de semana?
Actualmente, Bebify realiza entregas de lunes a viernes. Los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el próximo día hábil.
Pagos
¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido en Bebify?
Actualmente, Bebify acepta pagos exclusivamente a través de transferencia bancaria. Nuestros datos bancarios están disponibles en la plataforma.
¿Cuáles son los datos bancarios de Bebify para realizar la transferencia?
Nuestros datos bancarios son los siguientes:
Banco: BBVA Bancomer
Nombre: Grupo Primo Bebidas, S.A. de C.V.
Cuenta: 012 147 6092
CLABE: 012 180 00121476092 0
¿Cuándo debo realizar el pago de mi pedido?
El pago de tu pedido debe saldarse antes de la fecha de vencimiento establecida en tu crédito. Te recomendamos consultar tu panel personalizado para conocer la fecha exacta de vencimiento y asegurarte de realizar el pago a tiempo.
¿Cómo puedo conocer el saldo pendiente de mi cuenta en Bebify?
En tu panel personalizado de Bebify, encontrarás la sección de «Crédito Disponible» donde podrás verificar el saldo actual y cualquier pago pendiente asociado a tus pedidos.
¿Cómo puedo ampliar mi crédito?
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo hola@bebify.mx o de nuestro WhatsApp (56) 5092 9066.
Devoluciones
¿Bebify acepta devoluciones en los pedidos?
Bebify no acepta devoluciones en los productos entregados. A menos de que haya habido algún error en la entrega, presentación o estado del producto. En ese caso nos haremos cargo sin costo alguno. En caso de suceder, les pedimos se pongan en contacto de inmediato a través de nuestros canales de comunicación.
¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución por error en la entrega o producto defectuoso?
Tienes un plazo de 5 días hábiles para informarnos sobre cualquier error en la entrega o producto defectuoso desde la fecha de recepción. Te recomendamos que nos contactes lo antes posible para una solución rápida.
¿Cómo debo proceder si necesito realizar una devolución?
Si necesitas realizar una devolución por error en la entrega o producto defectuoso, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro correo hola@bebify.mx o de nuestro WhatsApp (56) 5092 9066. Ellos te guiarán a través del proceso y te proporcionarán la asistencia necesaria para resolver la situación de manera eficiente.